FAQ

  • Kapan tanggal jatuh tempo pembayaran?

    By every month's 10th for SIM cards.

    By every month's 25th for Pocket Wi-Fi devices.

  • Bagaimana cara membayar tagihan saya?

    You can pay your bills by using the terminals in Konbini such as Family Mart, Lawson and Ministop with the Smart Pit Number we will provide you with.

  • Apakah sisa data internet bulan ini akan ditambahkan ke paket bulan selanjutnya? 

    Semua produk kami tidak dapat menambahkan sisa pemakaian bulan sebelumnya (sisa pemakaian akan hangus).

  • Kapan jumlah pemakaian data internet kembali ke semula (tanggal reset) ?

    Jumlah pemakaian data Anda akan di-reset pada tanggal 1 setiap bulan nya.

  • Bagaimana sistem pembayaran kartu SIM ini?

    Sistem pembayaran kartu SIM kami adalah prabayar (bayar sebelum pakai). Anda diwajibkan membayar paket internet pada bulan sebelum pemakaian paket internet tersebut. 

  • Apakah ada bonus yang akan pelanggan dapatkan melalui sistem prabayar?

    Untuk pembelian sebelum tanggal 10, paket pada bulan tersebut akan menjadi gratis.

  • Berapa total biaya yang harus saya bayar pada saat pemesanan kartu SIM?

    Biaya administrasi 3300¥ + biaya bulanan dari paket yang anda pilih.

    Anda dapat melihat total biaya yang harus dibayar pada halaman pemesanan.

  • Berapa biaya ongkos kirim nya?

    Ongkos kirim 0¥, dengan kata lain GRATIS.

  • Saya ingin berhenti menggunakan kartu SIM dari Minna No Mobile, bagaimana prosedur nya?

    Silahkan memberitahu kami 1 bulan sebelum rencana berhenti menggunakan kartu SIM Anda. Lebih cepat lebih baik.

  • Apakah Minna no Mobile merupakan penyedia layanan internet dari kartu SIM yang dijual?

    Tidak. Kami merupakan distributor resmi dari Kartu SIM Docomo, Softbank, dan Rakuten.

  • Kenapa jaringan kartu SIM Rakuten saya lambat / sinyal buruk?

    Ada 2 alasan yang mungkin menyebabkan sinyal menjadi jelek.

    1 - Ada beberapa faktor yang menyebabkan sinyal buruk / hilang. Bisa jadi ada perangkat di sekitar Anda yang dapat mengganggu kekuatan sinyal. 

    2 - Rakuten masih terus berkembang dan berusaha menyediakan jaringan yang terbaik. Paket internet kami menggunakan sinyal Rakuten. Oleh karena itu, terkadang sinyal kartu SIM Anda buruk, terutama di daerah pedesaan. Jika Anda menggunakannya di daerah kota, seharusnya tidak ada masalah

    Sebelum melakukan pemesanan, kami sarankan untuk menekan tautan / URL pada halaman produk untuk mengecek apakah kartu SIM yang akan Anda beli memiliki sinyal yang bagus di daerah Anda.

  • Apakah kartu SIM bisa digunakan di HP saya?

    1-Selama HP Anda SIM-Free / Unlocked, kartu SIM akan bekerja dengan baik pada HP Anda.

    2-Jika anda membeli HP di Jepang melalui toko penyedia layanan internet (seperti Docomo, Softbank, Rakuten dll.) dan masih dalam keadaan SIM lock / terkunci, HP Anda hanya mendukung kartu SIM dari provider yang sama dengan merk HP nya.

    Jika merasa kurang yakin, silahkan menghubungi kami melalui tombol chat yang ada di website atau halaman Facebook dibawah ini. 

    Klik disini untuk pergi ke halaman Facebook kami.
Button label